Cinq étapes, un seul interlocuteur
Du premier appel à la visite de contrôle à 11 mois, vous savez à chaque étape ce qui se passe, ce que vous recevez et quand. Le même chef de projet vous accompagne du premier rendez-vous à la remise des clés.
Les 5 étapes en détail
À chaque étape, un interlocuteur, un document et une échéance.
QuandRappel sous 12 h ouvrées après votre demande
Ce qui se passe
Vous appelez ou remplissez le formulaire. Votre futur chef de projet vous rappelle pour comprendre votre projet : logement, travaux envisagés, calendrier, budget. Vos photos ou plans aident à préparer la visite.
Ce que vous recevez
QuandSous 8 jours après le premier échange
Ce qui se passe
Votre futur chef de projet vient sur place. Il écoute vos envies, prend les relevés, vérifie l'état des réseaux (électricité, plomberie), ce qui est faisable (murs porteurs, gaines, évacuations) et les contraintes de la copropriété. Vous achetez ? Il peut venir avant votre offre ou entre compromis et acte.
Ce que vous recevez
QuandSous 5 jours après la visite
Ce qui se passe
Vous recevez le devis et le planning. Votre chef de projet les relit avec vous, poste par poste, et ajuste ce qui doit l'être. Rien ne démarre sans votre signature.
Contrat signé chez vous : 14 jours de rétractation, aucun paiement avant 7 jours.
Ce que vous recevez
QuandDu démarrage à la fin des travaux
Ce qui se passe
Avant le démarrage, nous informons le syndic, prévenons les voisins et protégeons les parties communes. Votre chef de projet coordonne ensuite tous les corps de métier. Vous n'avez qu'un numéro à appeler, et les décisions à prendre vous sont signalées à l'avance.
Ce que vous recevez
QuandÀ la fin des travaux, puis 11 mois après la réception
Ce qui se passe
Nous faisons ensemble le tour du logement, pièce par pièce. Ce qui n'est pas conforme est noté en réserve sur le procès-verbal, puis repris. Le solde est dû à la réception, réserves levées. Les garanties légales courent à partir de cette date.
Le détail de nos garanties →Ce que vous recevez
Votre chef de projet
Il vous conseille dès la visite technique, coordonne tous les corps de métier et reste votre interlocuteur jusqu'à la remise des clés.
Agencement, matériaux et finitions, priorités de budget, solutions techniques : il vous aide à choisir, avec des alternatives chiffrées.
Maçonnerie, plâtrerie, électricité, plomberie, menuiserie, sols, faïence, peinture : il planifie les interventions et fait le lien entre les équipes.
Un seul numéro pour toutes vos questions. Il vous envoie le compte rendu du vendredi, prépare les avenants et organise la réception avec vous.
Le compte rendu du vendredi
Votre chef de projet vous envoie un compte rendu photo chaque vendredi. Toujours les cinq mêmes rubriques, pour suivre le chantier sans avoir à le demander.
Pratique si vous n'habitez pas sur place. Envoi par e-mail.
Votre budget sous contrôle
Le prix exact est fixé après la visite technique. Ensuite, rien n'est facturé en plus sans votre accord écrit, et vous payez au rythme du chantier.
Chaque poste est décrit et chiffré séparément.
Toute modification suit trois étapes, dans cet ordre.
Un acompte limité à la signature, puis des paiements validés ensemble à chaque étape du chantier. Le solde est dû à la réception, réserves levées.
Pendant le chantier
En copropriété, un chantier se prépare avant le premier coup de marteau. Votre chef de projet s'occupe des démarches et des précautions, pour vous et pour vos voisins.
Information du syndic et respect du règlement. Si les travaux l'exigent, nous préparons avec vous le dossier d'assemblée générale.
L'ascenseur et les parties communes sont protégés avant le démarrage des travaux.
Les gravats sont évacués plusieurs fois par semaine.
Voisins prévenus avant le démarrage. Horaires respectés : 8 h – 18 h.
Vos craintes, nos réponses
Elles sont légitimes. Voici notre réponse à chacune, et où la vérifier.
Faites glisser le tableau pour tout lire
| Votre crainte | Notre réponse | Où le vérifier |
|---|---|---|
| Le suivi disparaît après la signature | Le même chef de projet du premier rendez-vous à la réception, et un compte rendu photo chaque vendredi. | Vos comptes rendus du vendredi |
| Le devis dérive en cours de chantier | Prix ferme. Toute modification passe par un avenant écrit, chiffré et signé avant exécution. | Le devis et les avenants signés |
| Le chantier prend du retard | Planning prévisionnel joint au devis, point d'avancement chaque vendredi. | Le planning joint au devis |
| Des malfaçons ne sont jamais reprises | Réception avec procès-verbal, réserves levées sous 30 jours, garantie de parfait achèvement d'un an. | Le procès-verbal de réception |
| L'acompte est perdu, le chantier abandonné | Acompte limité, puis paiements validés ensemble à chaque étape. Le solde est dû à la réception, réserves levées. | L'échéancier de paiement du contrat |
| Des sous-traitants en cascade | Équipes nommées et transparence sur les lots. | Le devis, lot par lot |
| Des frais cachés | Une seule entreprise, un seul contrat : aucune commission d'intermédiaire. | Le devis poste par poste |
| Vos coordonnées revendues | Votre demande n'est transmise à aucune autre entreprise. | Notre politique de confidentialité |
| Des nuisances en copropriété | Syndic informé, parties communes protégées, voisins prévenus, gravats évacués plusieurs fois par semaine. | Auprès de votre syndic, avant le démarrage |
Questions fréquentes
Une autre question ? Votre futur chef de projet y répond dès le premier échange.
Oui, tous les deux, et sans engagement. La visite est faite par votre futur chef de projet, qui vous donne ses premiers conseils sur place.
Rappel sous 12 h ouvrées, visite technique sous 8 jours, devis sous 5 jours après la visite. La date de démarrage est ensuite fixée avec vous dans le planning : elle dépend de votre signature, du délai de rétractation si vous signez chez vous et des démarches de copropriété. Comptez en général 2 à 4 semaines entre la signature et le démarrage.
En ordre de grandeur, on compte souvent 3 à 6 semaines pour un rafraîchissement, 2 à 4 mois pour une rénovation complète et 5 à 8 mois pour une restructuration. La durée de votre chantier figure dans le planning prévisionnel joint au devis.
Le compte rendu photo du vendredi vous montre l'avancement, les décisions à prendre et l'état du budget. Votre chef de projet reste joignable pour toutes vos questions. Votre présence est utile surtout à la visite technique et à la réception. Les avenants peuvent être signés à distance, par voie électronique.
Votre chef de projet vous prévient, vous explique le problème et vous propose une solution chiffrée. Si elle modifie le devis, elle passe par un avenant écrit, chiffré et signé avant exécution.
Elle a lieu avant la fin de la garantie de parfait achèvement, qui dure un an après la réception. Nous vérifions avec vous que tout fonctionne. Si un désordre est apparu, nous le reprenons dans le cadre de cette garantie.
Visite technique et devis gratuits
Votre futur chef de projet vous rappelle sous 12 h ouvrées pour organiser la visite, à Paris et dans toute l'Île-de-France.
